iPhoneが故障した! 即日修理してくれる? 代替機はある? – エキサイトニュース

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 iPhoneが故障したら、どこで購入したものでも、Appleストアに連絡をするのが基本となる。今回は修理の対応について、より詳しく見ていきたい。

※記事内の価格は全て税別。

●iPhoneは修理に出すと何日で戻ってくるのか?

 AppleのWebサイトによれば、配送修理で修理の所要時間に5~7営業日、Appleストアへの持ち込み修理では5営業日以内となっている。

・iPhone修理サービスQ&Aセンター→所要時間は?

 ただし持ち込みの場合は、Appleストア、正規サービスプロバイダーともに、可能な限りその場で修理を完了して渡すとのこと。

 集荷、到着に+2日として、およそ1週間~10日程度だろうか。もちろん集荷や受け取るタイミング、地域によってはさらに時間がかかる場合もある。

●修理する際に代替機は借りられる?

 iPhoneの補償サービスに加入していない場合、修理の保証期間は1年。持ち込み修理で、Appleのリペアセンターに送られる場合は、修理期間中に修理済みiPhoneを代替機として「ほとんどの場合借りられる」とあるが、配送修理の場合は代替機について明記されていない。

 代替機の対応に限らないが、Appleのアフターサポートはマニュアルに沿って行われているのではなく、ユーザーや故障状況、店舗、担当者によってさまざまな対応を柔軟に行っているようだ。サポート担当者に正確かつ詳しい故障状況を伝え、相談することで、公式サイトにはない対応もあり得る。

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